Datenschutzerklärung

Verantwortliche

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Best Friends Hundesalon
Inhaberin: Julia Zeider
Uhlandstraße 6
74348 Lauffen am Neckar
Deutschland

Telefon: +49 (0) 155 6568 7413
E-Mail: info@bestfriends-hunde-salon.de

Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei folgendem Anbieter in Deutschland gehostet:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Inhaber: René Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und Status des Abrufs gehören. Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb und in der Abwehr von Missbrauch. Soweit der Hosting-Anbieter Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Logdaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder Sicherheitsvorfälle eine längere Speicherung erfordern.

Eigene Online-Terminbuchung

Unsere Online-Terminbuchung erreichen Sie unter termine.bestfriends-hunde-salon.de. Der Kalender wird von uns auf unserem Webspace mit eigener Datenbank bei ALL-INKL.COM betrieben. Für diese Buchung verwenden wir weder Google Kalender noch eine andere externe Buchungsplattform. Im öffentlichen Kalender werden nur verfügbare Termine angezeigt, nicht die Daten anderer Kundinnen und Kunden.

Welche Angaben wir verarbeiten

Für die Online-Reservierung benötigen wir Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie Tierart, Rasse beziehungsweise Mischling, Gewicht, Alter und Ihre Angabe zur Tollwutimpfung des Tieres (Ja oder Nein). Name des Tieres und zusätzliche Hinweise sind freiwillig. Außerdem speichern wir die ausgewählte Pflege, gegebenenfalls Zusatzbehandlungen, Beginn und Ende des Termins sowie den Bearbeitungsstatus. Zur Vorbereitung und Durchführung können interne Hinweise zum jeweiligen Termin ergänzt werden. Der Impfstatus ist eine Angabe der Tierhalterin beziehungsweise des Tierhalters, kein von uns überprüfter Impfnachweis.

Die Pflichtangaben dienen der Kontaktaufnahme, der Vorbereitung einer geeigneten Tierpflege und der Terminabstimmung. Ohne diese Angaben lässt sich die Online-Reservierung nicht absenden. Für Rückfragen oder eine individuelle Abstimmung können Sie uns stattdessen telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Bitte tragen Sie keine Gesundheitsdaten von Menschen oder andere für die Tierpflege nicht erforderlichen vertraulichen Angaben ein.

Zwecke, Rechtsgrundlagen und E-Mail-Versand

Wir verarbeiten die Reservierung zur Bearbeitung Ihres Terminwunsches und zur Vorbereitung und Durchführung der vereinbarten Leistung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sicherheitsmaßnahmen und die Abwehr missbräuchlicher Anfragen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der zuverlässige, sichere Betrieb des Kalenders. Eine Registrierung oder ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Reservierungs-, Bestätigungs-, Änderungs- und Absagenachrichten werden über den Mailserver unseres Hosting-Anbieters versendet. Absender ist termin@bestfriends-hunde-salon.de. Dabei verarbeitet auch der Anbieter des von Ihnen angegebenen E-Mail-Postfachs die jeweilige Nachricht. Interne Notizen und die Angabe zur Tollwutimpfung werden nicht in diese Kunden-E-Mails aufgenommen. Die Zustellung erfolgt über die beteiligten E-Mail-Anbieter und ist keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Technisch notwendige Speicherung

Der Kalender verwendet das technisch notwendige Sitzungscookie bf_termine, insbesondere für die sichere Formularbearbeitung und den geschützten Zugang zur Verwaltung. Es ist als Sitzungscookie angelegt; die tatsächliche Aufbewahrung im Browser kann von dessen Sitzungswiederherstellung abhängen. Serverseitige Sitzungsdateien werden spätestens beim nächsten regulären Bereinigungslauf nach mehr als zwölf Stunden ohne Aktualisierung entfernt. Der Zugriff auf das Cookie beruht auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Zum Begrenzen übermäßig vieler Zugriffe werden kurzfristig technische, mit einem geheimen Schlüssel abgeleitete Kennungen und Zähler verarbeitet. Die Anwendung speichert in diesen Zählern keine IP- oder E-Mail-Adressen im Klartext; die Ableitung setzt deren vorübergehende Verarbeitung voraus. Die Zähler sind höchstens 15 Minuten wirksam und werden nach Ablauf bei weiteren Zugriffen oder durch den regelmäßigen Bereinigungslauf entfernt. Die gesonderten Serverprotokolle des Hosting-Anbieters sind davon nicht erfasst (siehe „Hosting und Server-Logfiles“). Im Kalender selbst werden keine Analyse-, Werbe- oder externen CAPTCHA-Dienste eingebunden.

Löschung der Terminhistorie nach sieben Tagen

Sieben Tage (168 Stunden) nach dem gespeicherten Terminende wird der jeweilige Eintrag in der aktiven Kalenderdatenbank zur endgültigen Löschung fällig. Gelöscht werden auch die zugehörigen Kunden- und Tierangaben, internen Notizen, Zusatzbehandlungen und E-Mail-Versandprotokolle. Für stornierte und abgelehnte Termine gilt ebenfalls das gespeicherte geplante Terminende, nicht der Zeitpunkt der Stornierung oder der Anfrage. Zukünftige Termine bleiben erhalten.

Die Löschung erfolgt beim nächsten erfolgreichen automatischen Bereinigungslauf, der alle 15 Minuten vorgesehen ist. Bei technischen Ausfällen erfolgt sie nach Wiederaufnahme des Betriebs. Es gibt innerhalb des Kalenders keinen Papierkorb. Ein technischer Löschbericht enthält nur Zeitpunkt und Anzahlen, keine Kopie des gelöschten Termins.

Diese automatische Löschung betrifft die aktive Kalenderdatenbank. Bereits versendete E-Mails in unserem oder Ihrem Postfach, gesonderte Korrespondenz, Rechnungsunterlagen, Datenexporte und Sicherungskopien werden dadurch nicht automatisch mitgelöscht. Für solche getrennten Bestände gelten ihre jeweiligen Zwecke und Aufbewahrungsanforderungen (siehe „Speicherdauer“). Bei einer Wiederherstellung aus einer Sicherung werden fällige Termine vor der erneuten Nutzung bereinigt. Eine physische Überschreibung von Speichermedien wird durch das Programm nicht zugesichert.

Kontaktaufnahme und Terminanfragen

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das separate Anfrageformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Beim separaten Anfrageformular sind dies insbesondere Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Tier beziehungsweise Rasse, Wunschdatum, gewünschte Tageszeit und Ihre Nachricht.

Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminabstimmung und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit eine Anfrage nicht auf einen Vertrag gerichtet ist, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen; unser Interesse liegt in der sachgerechten Beantwortung Ihrer Nachricht.

Das Pflichtfeld unter dem separaten Anfrageformular bestätigt lediglich, dass Sie diese Hinweise zur Kenntnis genommen haben. Die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendige Verarbeitung wird nicht auf eine widerrufliche Einwilligung gestützt.

Anfragedaten löschen wir, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Kommunikation über WhatsApp

Sie können uns freiwillig über WhatsApp kontaktieren. Beim Klick auf einen WhatsApp-Link verlassen Sie unsere Website. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Bei der Nutzung verarbeitet WhatsApp insbesondere Kommunikations-, Verbindungs- und Gerätedaten nach eigener Verantwortlichkeit. Wir verarbeiten Ihre Nachricht und Kontaktdaten zur Beantwortung Ihrer Anfrage beziehungsweise zur Terminvereinbarung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine besonders sensiblen Informationen.

Einwilligungsverwaltung und notwendige Speicherung

Beim ersten Besuch der Hauptwebsite können Sie zwischen notwendigen Funktionen, Statistik und Google Maps wählen. Ihre Entscheidung wird unter dem Schlüssel bf_privacy_choices_v2 im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert. Sie enthält nur die gewählten Kategorien, eine Versionsnummer und den Zeitpunkt der Auswahl. Die reguläre Gültigkeitsdauer beträgt 180 Tage.

Diese lokale Speicherung ist unbedingt erforderlich, damit die Website Ihre ausdrücklich gewählte Datenschutz-Einstellung berücksichtigen kann. Rechtsgrundlage für den Zugriff auf den lokalen Speicher ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die damit verbundene Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Auswahl verlässlich umzusetzen und nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abzufragen.

Sie können die Entscheidung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern. Bei einem Widerruf werden noch vorhandene, von dieser Website erreichbare Google-Analytics-Cookies soweit technisch möglich gelöscht. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Cookie-Einstellungen öffnen

Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4, um nach freiwilliger Zustimmung zu verstehen, welche Seiten aufgerufen werden und wie Besucherinnen und Besucher die Website nutzen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die technische Einbindung und Einwilligungssteuerung erfolgt direkt über diese Website.

Der Analytics-Tag wird auf dieser Website im sogenannten Basic Consent Mode vollständig blockiert und erst geladen, wenn Sie der Kategorie „Statistik“ zustimmen. Vorher werden weder Analytics-Cookies gesetzt noch Analytics-Anfragen an Google gesendet. Wir verwenden keine Werbepersonalisierung; Google Signals sowie Signale für personalisierte Werbung werden deaktiviert.

Nach Zustimmung können unter anderem Online-Kennungen, technische Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Interaktionen, Referrer, ungefähre Region und Zeitangaben verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Empfänger können Google Ireland Limited und verbundene Auftragsverarbeiter sein. Eine Verarbeitung in Drittstaaten, insbesondere durch Google LLC in den USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Google stützt solche Übermittlungen nach eigenen Angaben auf anwendbare Garantien, etwa das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Die konkrete Speicherdauer der von Google verarbeiteten Daten richtet sich nach den Einstellungen der verbundenen Analytics-Property und den Vorgaben von Google. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Google Maps

Auf der Startseite kann eine Karte von Google Maps eingebettet werden. Die Karte bleibt zunächst deaktiviert. Sie können „Google Maps“ für 180 Tage freigeben oder die Karte über die jeweilige Schaltfläche nur einmalig für die aktuelle Seite laden. Erst dann wird die Verbindung zu Google hergestellt. Diese Freigabe ist für den eigenen Terminkalender nicht erforderlich.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, die aufgerufene Seite sowie gegebenenfalls Informationen aus einem bereits angemeldeten Google-Konto an Google übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Anbieter ist Google Ireland Limited; eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA und weitere verbundene Unternehmen kann stattfinden.

Auch ohne Freigabe der Karte können Sie die Routenplanung über einen gekennzeichneten externen Link in einem neuen Tab öffnen. In diesem Fall erfolgt die Datenübermittlung an Google durch Ihren bewussten Aufruf der Google-Seite. Die Terminbuchung wird nicht in Google Kalender eingebettet oder mit Google Kalender synchronisiert.

Partnerlinks zu World of Groomers

Im Shop-Bereich verlinken wir empfohlene Pflegeprodukte bei World of Groomers. Betreiber ist World of Groomers Döring & Döring GbR, Krautgartenweg 4, 86479 Aichen, vertreten durch Anita Döring. Einige Links enthalten die Partnerkennung ref=2653. Wenn Sie über einen solchen Link einkaufen, kann uns der Partnershop die Bestellung im Rahmen des Partnerprogramms zuordnen. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten an World of Groomers übertragen. Erst mit dem Klick verlassen Sie unsere Website; dabei werden die Ziel-URL, die Partnerkennung sowie die üblichen Verbindungsdaten an den Partnershop übermittelt. Für die anschließende Verarbeitung ist der Betreiber des Partnershops verantwortlich.

Externe Links und A2Z Digital Lab

Der Footer enthält einen Link zu A2Z Digital Lab, dem Anbieter für Website und Design. Beim bloßen Anzeigen des Footers wird keine Verbindung zu A2Z aufgebaut, weil das verwendete Logo lokal auf unserem Server gespeichert ist. Erst wenn Sie den Link anklicken, werden Sie zu a2z-digitallab.de weitergeleitet. Für die dortige Datenverarbeitung ist der jeweilige Websitebetreiber verantwortlich.

Empfänger, Drittlandübermittlungen und automatisierte Entscheidungen

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen, insbesondere unser Hosting-Anbieter, Kommunikationsanbieter und – nach Ihrer Einwilligung beziehungsweise Ihrem bewussten Aufruf – Google. Eine Weitergabe erfolgt außerdem, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Bei Diensten internationaler Anbieter kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. In den jeweiligen Abschnitten informieren wir über die vorgesehenen Garantien. Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung findet auf dieser Website nicht statt.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Vertragsbeziehungen, Sicherheitsgründe oder die Geltendmachung, Ausübung beziehungsweise Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Für die aktive Kalenderdatenbank gilt abweichend die oben beschriebene automatische Sieben-Tage-Regel. Gesonderte E-Mails und Anfragekorrespondenz werden nach Erledigung gelöscht, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Sicherungen dienen nur der Wiederherstellung; ihre Vorhaltung wird auf den dafür notwendigen Zeitraum begrenzt. Für Daten, die externe Anbieter in eigener Verantwortung verarbeiten, gelten zusätzlich deren Speicherregeln.

Ihre Datenschutzrechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung unrichtiger Daten nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 21 DSGVO,
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Baden-Württemberg erreichen Sie:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35
70191 Stuttgart
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

Datensicherheit und Aktualisierung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Die Website wird verschlüsselt über HTTPS übertragen.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich eingesetzte Dienste, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.